寂寞,还没有把我杀死,我还是很小强的活在新加坡,是的,新加坡也不过是如此,只不过是干净过吉隆坡很多很多倍。我还是猫耳朵,我还是晓盈,我还是那个不知死活的,独自坐着火车去新加坡的。
人生中的第一次,都是在二十一岁发生,只是分别是我是故意的,这怎么说?我之所以要在二十一岁里经历那么多,是因为,我要活得轰轰烈烈。第一次浮浅,第一次坐火车,第一次一个人生活,第一次进赌场,第一次感受到家人的重要,最重要的是,第一次真正体验到每天看着体重下降的心情。
很多很多的第一次,说也说不完,这也是体验后的结果。
身在异乡的我,还是那么地想念吉隆坡。再到这人生地不熟的鸟地方,真让我有很多的不适应。除了适应人的肤色之外,我还得配合他们的“脸色”,这就是我的工作的专业精神。
我就是拿着两个大背囊的傻瓜,独自跑来这现实的国家,过着不合群的生活,还要摆出一副我“我很好”的样子去应和那些没有教养的客人,我真的很想一句“管我鸟事啊?”
相信,很多人都不知道我到新加坡是为了赚钱看世界,这下子我真的看到了一种米养百样人。最令我举中指的是他们那看不起人的眼神,尤其是那种用钱砸死人的那种“cheap精”,以为自己很“烂有型”,其实只不过是有那么的几堆钱,以为就可以呼风唤雨,甚至要我们打工的为他卖命,我真想“卖你条x ”。
先说说我的工作性质,因为我真的无重发泄了,在不说,我就要溺毙了。
我的工作是customer service,也就是客户服务人员——customer service admin,CSA也。
除了接电话之外,我要面对的就是上门的顾客了。上门的顾客大体上礼貌还是有的,最让我吃不消的是那种打电话来的客人,除了要求更改货物运送的时间日期之外,就是那种问3问4的人了。我的公司,是日本的某家电器店,名气响当当的,所以品质要求也是蛮高的。所以我都尽量把自己做好,以免被客人投诉,然后破坏名誉。
话说,那些他妈妈的客人,可真的是没有礼貌,没有基本知识到极点,甚至可以说装大头鬼!!!没有那么大的头,就别戴那样大的帽子,会撞到电灯柱的,傻瓜!!!让我来让你们爆笑吧!!!
某一天,某一个顾客,应该是年纪蛮大的。
打电话来问电冰箱的价钱,可是他的问题真的是无厘头到喷饭。他说:——
为什么我昨天买的冰箱价钱是$1599,而今天你们卖的冰箱是$1299?
先生,请问我可以知道你的冰箱是什么牌子吗?然后型号。
我买的是panasonic的XXXmodel,我买的时候是$1599,可是为什么今天你们卖$1299?怎么可以这样胡乱起价的?你快给我解释!!!
好,先生,我想请问,这个$1299的冰箱是什么牌子的?是不是和你买的一样?panasonic?
不是啊——
那样,我可以知道这个$1299的型号吗?
就是XXX牌子的YYYmodel咯。你们怎么可以这样,几百块啊,说跌就跌,说起就起,怎么做生意?
先生,我想你误会了。因为这两个都是不同牌子,不同型号,甚至不同功能的冰箱,价钱当然是不一样啦!!!(冷汗加上三条直线,顿时掉下,炸到)
过后,我只是听到一声“哦”,然后就嘟嘟度了。
这只是轻微的而已,更呛的在后头。
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有一个女的顾客,打电话来问wall mounting的时间。
上面我所说的wall mounting是指,把LCD电视挂在墙上的那种bracket。女的顾客买了LCD回家,打算把它挂在墙上,可是她等了老半天,agent还是没有来。事情,全部是她在说完,我根本没有机会解释让她知道,其实是她的错!!!
你们怎样做生意的?为什么说了今天会有人来wall mounting的,可是现在什么人影都没有?之前送电视机来的那个人竟然告诉我,他不是安装wall mounting的那个人,你们的服务怎么那么不周到?明明说了12-3点之间来的,可是到现在还没有来?你们是不是要欺骗客人?
太太,请问我可以知道你的sale order号码吗?好让我帮你确定时间。
就是刚才给了你们嘛,怎么你们那么样的?不会跟进的吗?15XXXX咯,麻烦的。
太太,经过我检查后,送货时间的确是12-3点,而现在才11.45而已。请问你收到电视机了吗?
收到了,可是wall mounting还没有安装啊!!!
太太,我们但上面说道很清楚,时间是那个时候,我们并没有迟到,而我们也没有注明wall mounting是在今天的什么时间,只要那个agent来之前,他会给你电话的。
紫色是顾客
蓝色是猫耳朵
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下回再继续,现在要下线回家了。
可是要知道,第二个顾客竟然要登报纸投诉我还有我们公司!!!
下回再告诉大家吧。